Sabemos que o mercado está cada vez mais competitivo. Porém, o que fazer para enfrentar essa realidade? Oferecer o melhor trabalho, é claro! Contudo, para chegar lá, é fundamental contar com muita disciplina e organização. Nesse cenário, entender conceitos como logística inbound (de dentro) e logística outbound (de fora) ajuda o gestor a se preparar para o enfrentamento da concorrência.
Mas o que isso significa na prática? Como elas contribuem para o dia a dia do negócio? É justamente sobre isso que falaremos neste post!
O que é a logística?
Antes de se enveredar pela logística inbound, é bom saber – ou se recordar – sobre a logística em si. A logística de uma empresa são todos os padrões e modos adotados para executar as tarefas e garantir que o objetivo seja alcançado.
Pode ser que a meta seja entregar um produto ou prestar um serviço de excelência. Não importa! Assim, tudo que envolver a rotina de trabalho de um modo estratégico é logística.
Mas não é só isso: existem vários tipos de logística, que vão além da logística inbound e outbound. Dessa forma, podemos citar como exemplos a logística verde e reversa, a logística operacional e a logística integrada. Ou seja, para ser um bom gestor de frota nos próximos anos, reveja essas e outras teorias. Assim, ficará mais fácil acompanhar as tendências do meio corporativo.
O que é a logística inbound?
A logística inbound abrange as tarefas que ocorrem dentro das instalações da empresa, incluindo depósitos, estacionamentos, filiais, centros de apoio etc. Em geral, ela serve para organizar e rodar com excelência as atividades que vão dar suporte à produção ou ao serviço executado.
Assim, se estamos falando de uma transportadora de alimentos, a logística inbound é aquela que ocorre no interior da mesma. Nesse caso, fariam parte dela a manutenção dos veículos, o recebimento dos pedidos de viagem, a regularização dos documentos dos automóveis e por aí vai.
Diante disso, uma companhia que deseja aumentar a produtividade terá de mexer na logística inbound, deixando-a redondinha. Com esse investimento, será possível abrir caminho concreto para um avanço sem obstáculos.
O que é a logística outbound?
Como o próprio nome sugere, a logística outbound significa as atividades que acontecem do lado de fora do negócio. Desse modo, vamos imaginar a mesma transportadora. Nesse caso, podemos citar como parte dessa vertente a entrega das mercadorias no prazo e nas devidas condições de temperatura e armazenagem.
Muitas vezes, não é possível fazer um trajeto direto até o endereço de um cliente. Por essa razão, é preciso criar um cronograma de aproveitamento inteligente de rotas, fazendo a devida gestão do tempo. Essas operações precisam de supervisão, padrão e disciplina. Do contrário, o esforço realizado lá na logística inbound será em vão.
Quais as diferenças entre logística inbound e outbound?
Nas últimas décadas, o mundo corporativo passou a atuar com mais volume de trabalho, de clientes, de produtos etc. Como consequência, as operações envolvidas se multiplicaram, o que exige logística inbound e outbound integradas.
Não raro, é preciso incluir também outras modalidades, como a logística sustentável, que foca na redução do desperdício e no aproveitamento máximo de recursos. Nesse cenário, o ideal é contar com sistemas estruturados dentro e fora do negócio.
Por tudo isso, é bom conhecer as diferenças entre as duas metodologias, bem como os pontos nos quais elas se complementam. Veja o resumo a seguir.
Objetivos
A logística inbound tem como principal objetivo garantir que os recursos necessários para a operação cheguem à empresa no momento certo e na quantidade adequada. Isso inclui matérias-primas, insumos, peças e outros materiais utilizados na produção ou prestação de serviços.
Já a logística outbound está relacionada à saída dos produtos ou mercadorias. Seu foco é fazer com que os pedidos cheguem ao destino correto, dentro do prazo e com o menor custo operacional possível.
Fluxo de mercadorias
No inbound, o fluxo acontece dos fornecedores para dentro da empresa, passando por etapas como transporte, recebimento, conferência e armazenamento.
No outbound, o caminho é inverso: os produtos saem da empresa, de um centro de distribuição ou de um armazém e seguem para clientes, lojas, distribuidores ou outros pontos de entrega.
Gestão de estoque
O estoque também é administrado de maneiras diferentes em cada modalidade. Na logística inbound, é necessário acompanhar a entrada de materiais para evitar tanto a falta de insumos quanto o excesso de produtos armazenados.
No outbound, o desafio está em organizar a saída das mercadorias de acordo com os pedidos e a demanda. Uma boa gestão ajuda a evitar atrasos, erros de separação e produtos parados no estoque.
Custos envolvidos
Os custos também apresentam características diferentes. No inbound, a empresa precisa considerar despesas relacionadas ao recebimento de materiais, transporte de fornecedores, armazenamento e movimentação interna.
No outbound, entram na conta principalmente os gastos com distribuição, combustível, pedágios, manutenção dos veículos, contratação de transportadoras e entregas.
Indicadores de desempenho
Os indicadores utilizados para acompanhar cada operação também podem ser diferentes. No inbound, podem ser monitorados o prazo de recebimento, o nível de estoque, o custo de aquisição e a eficiência dos fornecedores.
No outbound, indicadores como prazo de entrega, custo por entrega, taxa de entregas realizadas no prazo e ocupação dos veículos ajudam a avaliar a eficiência da distribuição.
Principais riscos
Os riscos também mudam de acordo com o fluxo. No inbound, atrasos de fornecedores, problemas no transporte ou falta de materiais podem comprometer a continuidade da operação.
No outbound, problemas como congestionamentos, acidentes, falhas mecânicas, erros de roteirização e atrasos nas entregas podem afetar diretamente a experiência do cliente.
Como você notou, a logística inbound anda de mãos dadas com a logística outbound. Assim, saiba que ambas fazem parte do trabalho corporativo e influenciam na satisfação do cliente.
