Política de privacidade

O Sem Parar se preocupa em garantir a sua segurança, a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Por isso, elaboramos este Aviso de Privacidade para informar aos nossos clientes, visitantes e usuários do site e/ou aplicativos do Sem Parar, de forma transparente, quais os dados pessoais coletamos, por qual motivo coletamos e como usamos e com quem compartilhamos as suas informações.

Além disso, este Aviso tem como objetivo informar quais são os seus direitos com relação a essas informações e como você poderá exercê-los junto do Sem Parar.

Em caso de dúvidas relacionadas a proteção de seus dados pessoais, no final deste documento, indicamos o nosso canal de contato, exclusivo para tratar sobre os temas relacionados a este Aviso.

Por favor, não hesite em nos contatar. Garantir os seus direitos é um dos nossos objetivos.

Quais dados pessoais coletamos e como coletamos?

Para a prestação dos nossos serviços e desenvolvimento de nossas atividades, é necessário que coletemos algumas informações sobre você. A coleta dessas informações poderá ocorrer:

Quando você nos fornece, diretamente, os seus dados pessoais, por meio do cadastro no site ou no aplicativo do Sem Parar. Nessa hipótese serão coletados dados como: nome, gênero, estado civil, e-mail, telefone, endereço, CPF, data de nascimento, dados do veículo, dados de pagamento e dados biométricos;
Quando os nossos parceiros coletam e compartilham com o Sem Parar. Nessas hipóteses, poderão ser utilizados dados cadastrais, perfil comportamental, hábitos de consumo dos clientes e dados que serão utilizados para analisar o perfil dos clientes com o objetivo de firmar parcerias e desenvolver produtos direcionados para o nosso público;
Quando prestadores de serviço coletam os seus dados pessoais e compartilham com o Sem Parar. Nessa hipótese, poderão ser utilizados dados para que possamos validar a sua identidade, verificar o seu perfil de consumo, analisar seu score de crédito, ;
Quando você navega nas plataformas digitais do Sem Parar. Nesses casos, os seus dados pessoais são coletados de forma automática e poderão ser coletadas informações do dispositivo, sendo (i) o tipo de dispositivo; (ii) as conexões de rede de seu dispositivo; (iii) o nome do seu dispositivo; (iv) o endereço de IP do seu dispositivo; (v) informações sobre o navegador da Web de seu dispositivo e a conexão com a Internet que está sendo usada para acessar nossas plataformas digitais; (vi) identificador de propaganda; (vii) informações de localização geográfica; (viii) informações sobre aplicativos baixados em seu dispositivo;. “Informações de localização geográfica” significam informações que identificam com especificidade razoável sua localização usando, por exemplo, coordenadas de longitude e latitude obtidas por meio de GPS, Wi-Fi ou triangulação celular de local. Algumas das nossas plataformas digitais exigem essas informações para fornecer um produto ou um Serviço online específico. Alguns de nossos serviços podem pedir permissão para compartilhar sua localização atual. A coleta e uso das informações de localização geográfica é necessária para o funcionamento das nossas plataformas digitais, caso você desabilite essa função, nossas plataformas poderão não funcionar corretamente. Para mais informações sobre esta forma de coleta de dados, você poderá acessar na nossa Política de Cookies.

Como utilizamos seus dados pessoais?

Dados pessoais são utilizados pelo Sem Parar para diversas finalidades.

Abaixo apresentamos as principais hipóteses em que poderemos usar as suas informações:

- Para a prestação dos serviços contratados e para o fornecimento dos produtos ou mesmo nas atividades relacionadas a estas situações, como: realizar atendimento ao cliente, possibilitar a assinatura de planos, efetuar ordens de pagamentos, estornar valores, emitir extratos de utilização, para programas de fidelidade e cashback, dentre outros;

Para possibilitar que você acesse e use os recursos e as funcionalidades do site e/ou aplicativo do Sem Parar;
Para o cumprimento de determinações legais, normas regulatórias do Poder Público ou quando solicitado por órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente;
Para o exercício regular dos direitos do Sem Parar, mesmo após o término da relação contratual, em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, como por exemplo, em ações de cobrança no caso de inadimplemento de obrigação contratual, nas respostas a ações judiciais em que o Sem Parar figure como parte interessada ou seja provocado pelo juízo competente a se manifestar sobre determinado fato;
Para o alcance de interesses legítimos do Sem Parar, sempre no limite da expectativa do cliente/usuário e sem ferir seus direitos e liberdades fundamentais, em situações como: desenvolvimento de novos produtos, iniciativas de divulgação e envio de novidades, planos disponíveis e promoções relacionadas às atividades do Sem Parar; análise de desempenho do site ou aplicativo Sem Parar; medição de audiência; nas análises de segurança; melhoria e personalização da experiência do cliente com os serviços disponibilizados pelo Sem Parar e pelo Sem Parar em parceria com outras empresa;
Para fins de proteção ao crédito, como avaliação e consultas ao score de crédito dos clientes;
Para a condução de atividades que visam prevenir a ocorrência de fraudes, como, por exemplo, para validar a autenticidade da conexão e identidade do usuário nas transações realizadas, comprovando, quando necessário, que ele é quem realmente diz ser.
Para fornecimento de benefícios aos nossos clientes junto a novos parceiros do Sem Parar como: descontos em serviços e/ou produtos, programas de fidelidade e cashback, dentre outros.

O Sem Parar se compromete a apenas coletar informações imprescindíveis para a prestação dos serviços/produtos oferecidos, assim como tratar os dados pessoais apenas para as finalidades informadas aos usuários, clientes e visitantes.

Quando e com quem compartilhamos?

Para a operacionalização de produtos e serviços oferecidos pelo Sem Parar, será necessário, em algumas situações, o compartilhamento de dados pessoais dos usuários.

Abaixo estão algumas situações em que poderemos compartilhar os seus dados pessoais e com quem compartilhamos:

Quando da realização de uma transação, podemos compartilhá-la com parceiros ou prestadores de serviços, no intuito de atribuir pontos em programas de cashback ou de fidelidade, por exemplo.
Com empresas parceiras e fornecedores do Sem Parar, no desenvolvimento e na prestação de serviços voltados aos usuários, desde que devidamente aprovados pelo Sem Parar, após um rigoroso processo de verificação com o objetivo de identificar se a empresa estiverem em conformidade com a legislação e se possui mecanismos que garantam a segurança dos seus Dados Pessoais;
Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros, para a proteção dos interesses do Sem Parar, em qualquer conflito, incluindo ações judiciais, processos administrativos ou arbitrais;
No caso de transações e alterações societárias, hipótese em que a transferência dos dados pessoais será necessária para a continuidade dos serviços;
Mediante ordem judicial ou requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição;

É possível que os dados sejam compartilhados com algumas das empresas do Grupo Corpay, tanto localizadas no Brasil quanto no Exterior. Nestes casos, nos certificaremos de que essa transferência ocorra mediante as garantias necessárias de proteção aos seus dados pessoais.

Como armazenamos os seus dados pessoais?

Os dados pessoais tratados poderão ser armazenados internamente em sistemas da empresa ou em sites de terceiros contratados para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior.

Informamos que, quando os seus dados pessoais forem armazenados no exterior, o Sem Parar adotará medidas de segurança para garantir que seus dados pessoais se mantenham seguros e que a transferência internacional de dados é realizada em conformidade com a lei.

Os Dados Pessoais serão armazenados de acordo com rígidos padrões de segurança, seguindo diretrizes e políticas de Segurança da Informação do Sem Parar, elaboradas conforme as melhores práticas de mercado.

Ainda, o Sem Parar também adota as melhores práticas do mercado para o manuseio destes dados, conforme determinado em normas e procedimentos de segurança da informação.

O Sem Parar só armazenará os seus dados pessoais enquanto eles ainda forem necessários para alguma das finalidades acima informada. Após atingida a finalidade do tratamento, o Sem Parar eliminará os seus dados pessoais.

O Sem Parar também eliminará os seus dados pessoais quando você solicitar, exceto se houver uma necessidade legítima para a manutenção deles ou quando o armazenamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória, para o exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos pela Sem Parar ou quando a lei permitir.

Mesmo quando o tratamento dos dados é realizado com base no seu consentimento e que você venha a revogar esse consentimento, em alguns casos poderá ser necessário o manter os seus dos dados pessoais armazenados para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para o exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos pela Sem Parar ou demais hipóteses previstas na legislação aplicável.

Quais as medidas de segurança adotamos para proteger os seus dados?

O Sem Parar possui políticas e procedimentos internos que têm por objetivo zelar pela sua privacidade, garantindo a segurança e a proteção dos seus dados pessoais.

Nesse contexto, adotamos medidas tecnológicas, processuais e de negócios para que os seus dados pessoais sejam mantidos seguros e protegidos contra acessos não autorizados, vazamentos, fraudes e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito, sempre à luz das leis e regras aplicáveis de proteção de dados e segurança da informação.

Qualquer dado pessoal em posse do Sem Parar será tratado com os mais rígidos padrões de segurança, o que inclui, por exemplo, a adoção de:

Políticas e processos bem estruturados de segurança da informação que atendem às melhores práticas de mercado.
Rigorosos controles de acessos lógicos e físicos aos sistemas e as informações;
Avançados sistemas de proteção para combate a códigos maliciosos, monitoração e prevenção e resposta a incidentes de segurança;
Backup e processos de continuidade de negócios e recuperação de desastres.

O Sem Parar adota os melhores esforços para preservar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais, entretanto, nenhum tratamento de informações é totalmente seguro, estando sempre suscetíveis a ocorrência de falhas técnicas, vírus ou ações similares. Na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, o Sem Parar garantirá a adoção de todas as medidas cabíveis para remediar as consequências do evento, sempre garantindo a devida transparência a todos.

Quais são os seus direitos?

Você tem direitos relativos aos seus dados pessoais. São eles:

Saber se tratamos algum dado pessoal seu;
Saber quais são os seus dados pessoais que tratamos;
Corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados pessoais tratados de forma desnecessários, excessiva ou que, porventura, tenham sido tratados em desconformidade com a lei, ressalvadas as impossibilidades de assim proceder, previstas em lei e no tópico“Como armazenamos os seus dados pessoais?”acima;
Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, para isso você deverá solicitar expressamente;
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, quando eles forem tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as impossibilidades de assim proceder, previstas em lei e no tópico“Como armazenamos os seus dados pessoais?”acima;
Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados pessoais;
Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências de não autorizar o uso dos seus dados; ou revogá-lo.
Solicitar a revisão das decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Todas as requisições para exercer os seus direitos serão conduzidas de forma gratuita. Com o objetivo de garantir a confidencialidade dos seus dados e garantir que as suas informações não serão dadas a outras pessoas, utilizaremos uma forma de validação de sua identidade para atender o seu pedido.

Para exercer seus direitos, você poderá contatar nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, através do formulário de privacidade.

Em circunstâncias específicas, é possível que a sua requisição não seja atendida. Nestes casos, nós explicaremos os motivos que justificaram o não atendimento.

Requisições que envolvam dados pessoais de terceiros não serão atendidas, exceto mediante apresentação de procuração com poderes específicos, comprovação de que você é o representante legal do titular ou outra hipótese que autorize o exercício do direito do titular por você.

É possível que algumas das informações aqui disponibilizadas sejam atualizadas ou alteradas. Por isso, aconselhamos que você consulte esse Aviso de Privacidade periodicamente.

Disposições gerais

A SEM PARAR poderá modificar este Aviso, conforme a necessidade de atualização das informações aqui presentes.

Este documento foi elaborado com base na Lei Federal 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados.

Para maiores informações sobre Privacidade e Proteção de Dados e/ou para dirimir quaisquer dúvidas e/ou problemas relacionados a este Aviso de Privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), através do formulário de privacidade.

Esta Política de Privacidade foi alterada pela última vez e publicada em nosso site em abril de 2024.