Pesquisa de engajamento: entenda por que ela é importante e como aplicá-la

Entender se o seu time de colaboradores está alinhado com a cultura da empresa é fundamental para verificar se estão satisfeitos com o ambiente de trabalho e se contam com a motivação necessária para desenvolver suas atividades. Tudo isso pode ser verificado por meio de uma pesquisa de engajamento na empresa.

Tal processo traz diversas informações que são importantes para otimizar a gestão de pessoas da empresa e criar um ambiente ainda mais agradável. Se você está pensando em incluir esse tipo de melhoria em sua corporação, continue a leitura e confira como implementar uma pesquisa de engajamento agora mesmo!

Por que é importante mensurar o engajamento dos seus colaboradores?

Mas afinal de contas, o que é o engajamento no ambiente de trabalho? Um equívoco muito comum é entender esse conceito como sinônimo de felicidade. Ou seja, funcionários engajados seriam aqueles que se sentem felizes com as atividades desenvolvidas.

Não há nenhum problema nisso, óbvio. Aliás, é uma ótima notícia saber que os colaboradores estão satisfeitos com o que fazem. Todavia, o engajamento vai além disso. Em poucas palavras, esse conceito traduz o sentimento de pertencimento do funcionário em relação à empresa e tudo o que é desenvolvido ali.

Quanto mais engajado um funcionário, mais parte do negócio ele se sentirá. A partir disso, ele consegue perceber que o sucesso dele também é o da empresa (e vice-versa). Com isso, um colaborador engajado se torna mais motivado, mais interessado em evoluir e demonstrar seu potencial pleno.

Como mensurar o engajamento?

Existem diversas estratégias que podem ser utilizadas para mensurar o engajamento dos colaboradores e identificar quais os possíveis caminhos para melhorar a experiência do colaborador junto a empresa.

Entre tantas possibilidades, a pesquisa de engajamento é uma das ferramentas mais objetivas que estão disponíveis para essa tarefa. Essas pesquisas podem ser realizadas tanto pela própria empresa quanto por terceiros, tal como uma empresa de consultoria, e podem avaliar o nível de satisfação do seu time com os produtos, serviços e ambiente de trabalho.

Elas também contribuem para estabelecer os níveis atuais de motivação dos colaboradores, criando uma referência para acompanhar a eficiência das estratégias de gestão de pessoas que a empresa está adotando. Além da pesquisa de engajamento, também pode-se verificar as taxas de absenteísmo, registrar as taxas de turnover e considerar os resultados dos programas de treinamento.

O que é pesquisa de engajamento?

É aqui que entra a pesquisa de engajamento, tema principal deste artigo. Em suma, ela não é nada mais do que uma série de questões feitas com o intuito de medir e entender o que pode ser feito para elevar o engajamento em toda a equipe. Com os resultados em mãos, é possível definir estratégias de ação para adotar novas medidas.

Esse é um ponto interessante, já que, com a pesquisa, provavelmente, será possível notar que muito do que gera engajamento é altamente subjetivo: o que motiva alguém pode não gerar tanta satisfação em outro grupo que respondeu o mesmo questionário.

Qual o objetivo da pesquisa de engajamento?

A pesquisa de engajamento busca trazer informações mensuráveis sobre o nível de envolvimento dos seus colaboradores com a empresa. Ela também contribui para determinar outros aspectos importantes como os motivos que fazem sua equipe gostar do ambiente de trabalho e quais fatores contribuem para a melhora do relacionamento com a corporação.

Desse modo, a pesquisa existe para coletar informações sobre as condições atuais da relação entre colaboradores e empresa. A partir desses dados, é possível identificar quais os pontos de melhoria que são mais urgentes para os colaboradores, considerando a perspectiva de sua própria equipe para orientar as mudanças implementadas na estrutura organizacional.

Quais os benefícios da pesquisa de engajamento?

Existem diversos benefícios da aplicação sistemática de pesquisas de engajamento no ambiente corporativo. Entre os principais, estão a elevação da produtividade, o desenvolvimento profissional individual dos colaboradores, o aumento na retenção de talentos e a adoção de mudanças importantes, antes que problemas apareçam.

Essa prática também abre espaço para que os colaboradores sejam ouvidos e contribuam com o aumento do bem-estar no trabalho, melhora a imagem da empresa e facilita o recrutamento inteligente no setor de RH. Isso porque facilita o processo para encontrar candidatos com alto potencial de engajamento, de acordo com o perfil deles.

Qual a diferença entre a pesquisa de engajamento e o clima organizacional?

A pesquisa de engajamento é um conjunto de questões direcionado aos colaboradores de uma empresa para medir o nível de satisfação e comprometimento deles com essa corporação. Já o clima organizacional é um fenômeno mais amplo, o qual envolve o ambiente, o relacionamento entre os colaboradores, as políticas e as práticas adotadas no cotidiano.

Desse modo, enquanto a pesquisa de engajamento avalia os sentimentos particulares dos trabalhadores, o clima organizacional é mais amplo e envolve diversos fatores ligados à cultura organizacional.

Quando se trata da realização de pesquisas, a de engajamento e a de clima organizacional são diferentes. Esse segundo tipo de questionário costuma ser mais amplo e aplicado em intervalos de tempo bem maiores, enquanto a pesquisa de engajamento é feita sempre entre períodos curtos e com questões muito mais sucintas.

Como fazer uma pesquisa de engajamento?

Utilizar as pesquisas de engajamento permite que sua empresa conquiste diversas vantagens no relacionamento com os colaboradores. Para simplificar sua implementação, separamos algumas dicas simples, abaixo. Veja, a seguir, quais as principais formas de realizá-la.

Utilize as ferramentas adequadas

A complexidade das ferramentas utilizadas dependerá, sobretudo, do tamanho da empresa. As maiores, provavelmente, precisarão de softwares específicos para realizar essa tarefa de forma satisfatória. Em negócios pequenos, formulários online costumam dar conta do recado.

De todo o modo, independentemente do número de entrevistados, é essencial organizar as respostas em um banco de dados. Assim, será possível efetuar as análises pertinentes, conforme exploramos em outro tópico deste texto.

Defina os objetivos da pesquisa

Não faça nenhuma pergunta sem saber as razões pelas quais você a está fazendo. Uma pesquisa cujo objetivo seja entender o engajamento de determinado setor da empresa será diferente de um questionário aplicado entre todos os colaboradores.

Então, estruture a pesquisa de acordo com esse objetivo, fazendo a si mesmo a seguinte pergunta: o que eu quero quantificar e melhorar? Pode ser, por exemplo, que sua meta seja estimar o engajamento de um grupo de funcionários diante de um projeto específico apenas.

Seja sucinto nas questões

Pesquisas de engajamento, normalmente, são repetidas com uma frequência bem alta. É comum encontrar empresas que aplicam questionários do tipo toda semana. Logo, seja sucinto, tanto no tamanho das questões quanto na quantidade.

Em geral, entre cinco e dez questões são suficientes. É possível alternar entre perguntas de múltipla escolha e aquelas que solicitam uma resposta aberta, o que pode ser interessante para abordar um assunto muito específico.

De todo o modo, nunca use questionários prontos que estão disponíveis na internet. Cada empresa tem suas particularidades e isso não é levado em conta por esses modelos.

Não exponha os entrevistados

Todo questionário deve, de preferência, ser respondido de forma anônima. Isso facilita que o colaborador insira respostas sinceras, sem qualquer receio, e torna os resultados da pesquisa mais fidedignos.

Quais perguntas podem ser feitas na pesquisa de engajamento?

Encontrar boas perguntas é essencial para conseguir boas informações com a pesquisa de engajamento. Por meio da definição das questões adequadas, é possível ter uma visão melhorada sobre o que pode ser otimizado na empresa para motivar os colaboradores.

Nesse sentido, são boas opções para implementar na sua pesquisa com os colaboradores:

• Você se sente feliz na empresa?
• Você se sente engajado na função que está?
• Quais são os pontos fracos e fortes que observa na empresa?
• Como é o clima organizacional?
• Você tem pretensão de crescer na empresa?

Essas são algumas das opções que você pode incluir na pesquisa. Ainda vale adaptá-las e oferecer escalas de 0 a 5 ou de 0 a 10 para ajudar nas respostas dos colaboradores.

Como medir os resultados da pesquisa?

Com os questionários aplicados, você terá em mãos uma quantidade significativa de dados. Então, é essencial saber o que fazer com eles para tornar a pesquisa realmente útil e promover mudanças a partir dela.

O primeiro passo é ser transparente e compartilhar com a equipe os resultados coletados. Depois, defina estratégias de implementação de mudanças e comunique o que será feito para corrigir os aspectos problemáticos identificados.

Como aumentar o engajamento dos colaboradores?

Entre as estratégias mais adotadas para elevar o nível de engajamento dos colaboradores estão:

• promoção de trabalho que valorize o bem-estar físico e mental de todos;
• possibilidade de crescimento dentro da empresa;
• troca de conhecimento;
• reconhecimento dos esforços feitos por toda a equipe.

Uma boa gestão de benefícios também ajuda bastante na melhoria do engajamento. O acesso a plano de saúde, plano dental, vale-alimentação, entre outros, faz com que os colaboradores se sintam valorizados e se tornem empenhados e dispostos na resolução das tarefas propostas.

Aplicar uma pesquisa de engajamento deve fazer parte da rotina de qualquer setor de RH verdadeiramente interessado em promover melhorias na empresa e na relação com os colaboradores. Ela surtirá efeitos significativos na forma como o trabalho de todos é desenvolvido.

Satisfeito por saber mais sobre esse assunto tão importante? Então, continue acompanhando nosso trabalho nas redes sociais. Estamos no Facebook, no Instagram e no LinkedIn.

blema nisso, óbvio. Aliás, é uma ótima notícia saber que os colaboradores estão satisfeitos com o que fazem. Todavia, o engajamento vai além disso. Em poucas palavras, esse conceito traduz o sentimento de pertencimento do funcionário em relação à empresa e tudo o que é desenvolvido ali.

Quanto mais engajado um funcionário, mais parte do negócio ele se sentirá. A partir disso, ele consegue perceber que o sucesso dele também é o da empresa (e vice-versa). Com isso, um colaborador engajado se torna mais motivado, mais interessado em evoluir e demonstrar seu potencial pleno.

Como mensurar o engajamento

É aqui que entra a pesquisa de engajamento, tema principal deste artigo. Em suma, ela não é nada mais do que uma série de questões feitas com o intuito de medir e entender o que pode ser feito para elevar o engajamento em toda a equipe. Com os resultados em mãos, é possível definir estratégias de ação para adotar novas medidas.

Esse é um ponto interessante, já que, com a pesquisa, provavelmente, será possível notar que muito do que gera engajamento é altamente subjetivo: o que motiva alguém pode não gerar tanta satisfação em outro grupo que respondeu o mesmo questionário.

Vale destacar que a pesquisa de engajamento e a de clima organizacional são diferentes. Esse segundo tipo de questionário costuma ser mais amplo e aplicado em intervalos de tempo bem maiores, enquanto a pesquisa de engajamento é feita sempre entre períodos curtos e com questões muito mais sucintas.

São muitos os benefícios da aplicação sistemática de pesquisas de engajamento. Entre os principais, estão a elevação da produtividade, o desenvolvimento profissional individual dos colaboradores, o aumento na retenção de talentos e a adoção de mudanças importantes, antes que problemas apareçam.

Essa prática também abre espaço para que os colaboradores sejam ouvidos e contribuam com o aumento do bem-estar no trabalho, melhora a imagem da empresa e facilita o recrutamento inteligente no setor de RH. Isso porque facilita o processo para encontrar candidatos com alto potencial de engajamento, de acordo com o perfil deles.

Como fazer uma pesquisa de engajamento?

Não é difícil aplicar pesquisas de engajamento. Para provar isso, separamos algumas dicas simples, abaixo. Diante dos benefícios obtidos, é fácil entender por que sua empresa não deve deixar de aplicar tal forma de pesquisa.

Utilize as ferramentas adequadas

A complexidade das ferramentas utilizadas dependerá, sobretudo, do tamanho da empresa. As maiores, provavelmente, precisarão de softwares específicos para realizar essa tarefa de forma satisfatória. Em negócios pequenos, formulários online costumam dar conta do recado.

De todo o modo, independentemente do número de entrevistados, é essencial organizar as respostas em um banco de dados. Assim, será possível efetuar as análises pertinentes, conforme exploramos em outro tópico deste texto.

Defina os objetivos da pesquisa

Não faça nenhuma pergunta sem saber as razões pelas quais você a está fazendo. Uma pesquisa cujo objetivo seja entender o engajamento de determinado setor da empresa será diferente de um questionário aplicado entre todos os colaboradores.

Então, estruture a pesquisa de acordo com esse objetivo, fazendo a si mesmo a seguinte pergunta: o que eu quero quantificar e melhorar? Pode ser, por exemplo, que sua meta seja estimar o engajamento de um grupo de funcionários diante de um projeto específico apenas.

Seja sucinto nas questões

Pesquisas de engajamento, normalmente, são repetidas com uma frequência bem alta. É comum encontrar empresas que aplicam questionários do tipo toda semana. Logo, seja sucinto, tanto no tamanho das questões quanto na quantidade.

Em geral, entre cinco e dez questões são suficientes. É possível alternar entre perguntas de múltipla escolha e aquelas que solicitam uma resposta aberta, o que pode ser interessante para abordar um assunto muito específico.

De todo o modo, nunca use questionários prontos que estão disponíveis na internet. Cada empresa tem suas particularidades e isso não é levado em conta por esses modelos.

Não exponha os entrevistados

Todo questionário deve, de preferência, ser respondido de forma anônima. Isso facilita que o colaborador insira respostas sinceras, sem qualquer receio, e torna os resultados da pesquisa mais fidedignos.

Como medir os resultados da pesquisa?

Com os questionários aplicados, você terá em mãos uma quantidade significativa de dados. Então, é essencial saber o que fazer com eles para tornar a pesquisa realmente útil e promover mudanças a partir dela.

O primeiro passo é ser transparente e compartilhar com a equipe os resultados coletados. Depois, defina estratégias de implementação de mudanças e comunique o que será feito para corrigir os aspectos problemáticos identificados.

Como aumentar o engajamento dos colaboradores?

Entre as estratégias mais adotadas para elevar o nível de engajamento dos colaboradores estão:

• promoção de trabalho que valorize o bem-estar físico e mental de todos;
• possibilidade de crescimento dentro da empresa;
• troca de conhecimento;
• reconhecimento dos esforços feitos por toda a equipe.

Uma boa gestão de benefícios também ajuda bastante na melhoria do engajamento. O acesso a plano de saúde, plano dental, vale-alimentação, entre outros, faz com que os colaboradores se sintam valorizados e se tornem empenhados e dispostos na resolução das tarefas propostas.

Aplicar uma pesquisa de engajamento deve fazer parte da rotina de qualquer setor de RH verdadeiramente interessado em promover melhorias na empresa e na relação com os colaboradores. Ela surtirá efeitos significativos na forma como o trabalho de todos é desenvolvido.

Satisfeito por saber mais sobre esse assunto tão importante? Então, continue acompanhando nosso trabalho nas redes sociais. Estamos no Facebook, no Instagram e no LinkedIn.