Conheça a importância da avaliação 360 e saiba como aplicá-la

Um dos principais desafios para quem atua no setor de recursos humanos em qualquer empresa é encontrar formas de avaliar todos os colaboradores de maneira justa, imparcial e eficiente. A partir disso, podem ser identificados espaços para melhorias, o que é interessante para o desenvolvimento tanto dos profissionais quanto da empresa.

Por isso, vale sempre conhecer como aplicar e quais os benefícios de diferentes metodologias. Nesse sentido, apresentamos tudo o que você precisa saber sobre a avaliação 360, incluindo seus benefícios e em que situações ela pode ser posta em prática. Acompanhe.

O que é a avaliação 360?

Em linhas gerais, a avaliação 360 é um método no qual todos os integrantes de uma mesma equipe avaliam uns aos outros, sem que seja necessário considerar qualquer hierarquia. Na maioria dos casos, há a premissa do sigilo de quem fez as avaliações. Dessa forma, mesmo um profissional em início de carreira avalia todos os seus superiores, incluindo chefes e gestores.

Tal concepção rompe com a ideia de que qualquer tipo de avaliação ou feedback deve ser unilateral. Além disso, o método 360 permite que o colaborador tenha uma visão mais ampla sobre como as pessoas ao seu redor percebem sua atuação no ambiente de trabalho. Para isso, alguns pontos são avaliados. Entre eles, estão:

• atitudes;
• habilidades;
• pontos fortes;
• pontos de melhoria;
• delimitação de perfil.

Com essa dinâmica, a avaliação 360 procura, sobretudo, se afastar de outras formas de avaliar o desempenho e fornecer o feedback necessário para os membros de uma equipe.

Dessa forma, em um modelo convencional de avaliação, todo o processo fica concentrado em um gestor, que analisa o desempenho de uma equipe ou pessoa com base nos indicadores disponíveis até ali. Nesses casos, as devolutivas, muitas vezes, são restritas e com poucos efeitos práticos na melhoria da atuação.

Em uma avaliação 360, nada disso acontece. O processo é descentralizado, fornecendo insumos para que cada um dos participantes saiba o que pode fazer para melhorar seu trabalho a partir de uma visão completa de todos aqueles que o cercam no ambiente de trabalho.

Quais os benefícios dessa forma de avaliação?

Diante da consistência da avaliação 360 como metodologia para avaliar e fornecer feedbacks relevantes, são vários os benefícios que seu negócio obtém ao adotar tal prática. Nos tópicos a seguir indicamos algumas dessas vantagens.

Feedbacks mais equilibrados e holísticos

Você já deve estar cansado de saber da importância de bons feedbacks. Porém, pode ser bem difícil atingir o ponto ideal, de modo que o feedback feito seja efetivo e surta o efeito esperado.

Com isso, a expectativa é de que a avaliação 360 permita que sejam construídos feedbacks não só mais equilibrados (já que eles não serão dados de cima pra baixo), mas também com uma visão holística sobre quem está sendo avaliado.

Assim, são reduzidas as chances de um colaborador receber um feedback vago, que pouco ajudará no seu desenvolvimento. Pelo contrário, quem for elaborar a avaliação terá à disposição as informações necessárias para substanciar seu feedback e, assim, repassar ao funcionário tudo aquilo que ele vem fazendo de bom em sua rotina, bem como qual o caminho indicado para aperfeiçoar o que está longe do ideal.

Ao final, a avaliação 360 ainda minimiza a chance de o feedback ser enviesado devido à relação entre subordinados e gestores, seja por ambos serem muito próximos ou por terem alguma desavença.

Visão sistêmica

Com a avaliação 360, todo o colaborador terá seu desempenho avaliado com base em vários pontos de vista. Dessa forma, o resultado será uma visão abrangente de todos os seus erros, acertos e possibilidades de melhoria.

Isso permite que sejam construídos planejamentos mais realistas, além de garantir que todas as promoções e bonificações por bom desempenho sejam concedidas com mais justiça e precisão.

Promoção da melhoria do desempenho

Com a avaliação 360, todo o funcionário terá acesso às informações necessárias para que ele possa evoluir como profissional, de maneira precisa e bem-estruturada, com a consciência de cada passo necessário para a evolução esperada.

A empresa, por sua vez, pode ajudar nessa caminhada, seja dando o suporte contínuo para o desenvolvimento do talento, seja fornecendo o treinamento adequado para o desenvolvimento das atividades esperadas.

Embasamento para decisões mais complexas

Muitas decisões importantes poderão ser embasadas com os dados gerados durante a avaliação 360 (como demissões, promoções e remanejamentos, por exemplo). Dessa forma, toda a gestão de pessoas será beneficiada, permitindo o desenvolvimento estratégico do negócio

Fortalecimento de relações

Por sua estrutura, a avaliação 360 também colabora no fortalecimento das relações dentro do ambiente de trabalho. A construção coletiva dos feedbacks reforça o senso de colaboração entre todos. Além disso, saber que seu desempenho será analisado pelos colegas também motiva cada colaborador a entregar sempre os melhores resultados possíveis.

Como essa metodologia deve ser aplicada?

Para alcançar os resultados esperados, a metodologia de avaliação 360 deve ser aplicada com base em 3 etapas: concepção, avaliação e prática.

Na concepção, são decididos quais pontos devem entrar na avaliação, sempre dentro dos propósitos da empresa. Na avaliação, é preciso decidir dinâmicas que permitam que todo o processo seja justo. Por fim, na etapa prática, é preciso fornecer subsídios para que aquilo que foi identificado se torne realidade.

As avaliações 360 preveem modelos enxutos, com menos perguntas e respostas, ou diretos, com mais possibilidades de respostas e perguntas mais amplas. Seja qual for o modelo escolhido, é importante não ficar preso à burocracia excessiva e utilizar a tecnologia sempre que necessário.

É importante também garantir que as avaliações sejam feitas com a periodicidade necessária e que o aprendizado com os feedbacks fornecidos seja posto em prática. Por fim, não trate a avaliação como um bicho de sete cabeças e siga sempre as boas práticas de convivência ao longo do processo, visando sempre críticas construtivas e nunca ataques pessoais.

Dessa forma, a avaliação 360 cumprirá seu propósito de forma efetiva, abrindo o espaço necessário para a promoção da melhoria constante de todos os membros da equipe e permitindo que todos se tornem funcionários melhores, o que contribuirá com o sucesso da empresa.

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